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送餐员疑在楼梯拐角方便 “必胜客”上门清理退餐费
发布日期:2021-08-11 14:45   来源:未知   阅读:

  www.bg6u7.com.cn7月21日中午,西安市民李先生通过饿了么平台,给在家里的朋友点了一份外卖,而送餐后发生的一幕让李先生傻了眼。

  李先生说,当天朋友独自在家,中午1时许,他通过支付宝里的饿了么平台,在必胜客宅急送(大寨路店)点了份家庭套餐,实付款103元。

  下午1时30分许,李先生电话告知送餐员将餐点挂在门把上。“我们住的是老旧小区,我担心不安全,在家门口装了监控。朋友开门取餐的时候,通过监控看到,送餐员居然在楼梯口小便。”李先生说,他理解人都有三急,但送餐员小便的地方距离他家门口不到五步远,于情于理都说不过去。

  华商报记者通过李先生提供的监控视频看到:7月21日13时33分许,身穿印有“必胜客”字样工服的外卖员将餐挂至门把手上后,就在外卖员拍照后离开下楼时,他走到李先生家门口的楼梯拐角处,停留了近20秒,随后地面上出现便溺痕迹。

  李先生说,了解这一情况后,先是向饿了么进行投诉,对方称会在48小时内回复,并说该送餐员是必胜客商家自己的,需要找必胜客投诉。他联系到必胜客并投诉了此事,没过多久,必胜客宅急送(大寨路店)商家就退还了餐费,并派人来进行了清理。

  李先生说,虽然楼梯进行了清理,餐费也退还,但至今饿了么平台均未做出回复,他认为平台存在监管失职。

  7月21日下午6时许,记者拨打了必胜客宅急送服务热线,客服人员查询后说,在当天下午2时许也接到李先生的多次投诉内容,并将情况反馈至了店家,外卖员是餐厅自己的外卖员,这种行为肯定是不对的,但具体情况需由餐厅人员进行回复,同时客服会将该情况继续上报,之后有专人进行回复。

  随后,记者拨打了李先生提供的必胜客宅急送(大寨路店)值班经理电话,对方称自己是该门店经理,但当日并未上班,该情况目前也无人告知。 华商报记者 田睿 实习生 石雅涵“2017年度中国婴儿浴盆十大品牌总评榜”荣耀揭晓